ÜRÜN İADE

İADE ŞARTLARI VE İADE TALEP FORMU

Hmzdeyiz.com da satılan tüm ürünler üretici ve ithalatçı firmaların garantisi altındadır. hmzdeyiz.com iade işlemlerinde Tüketiciyi Koruma Kanunu çerçevesinde hareket eder. Hmzdeyiz.com sitesinden yapılan tüm alışverişlerde, aldığınız ürünle ilgili olarak, ürünün yer aldığı paketin kargo görevlisinin yanında açılması ve eksik olan ürünler için tutanak tutturulması gerekmektedir.
 

Ürünümü iade etmek istiyorum, hangi ürünleri iade edebilirim?

Ambalajı açılmamış tüm ürünleri 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade veya değişim talebinizi neden belirterek bize ulaşın sayfamızdan e-posta gönderebilir veya 0507 319 13 70 numaralı telefonumuzu arayarak bize bildirebilirsiniz. İade veya değişim yapılacak ürünün faturası, kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Aksi takdirde iade kabul edilmeyecektir. Ürünü adresimize kargo firması ile gönderirken orijinal kutusu zarar görmeyecek şekilde muhafaza edilmelidir. Ürünün orijinal kutusu zarar görmeden ve faturası elimize ulaştığından itibaren beş (5) iş günü içinde iade işlemi sipariş verdiğinizde kullanılan kredi kartınıza yapılacaktır.
 

Ürünümü iade etmek istiyorum, ne yapabilirim?

• İade edeceğiniz ürüne ait, hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerin de aynı anda iade edilmesi gerekmektedir.

• Faturası kurumlar adına düzenlenen siparişlerin iade işlemleri, iade faturası düzenlenmediği takdirde tamamlanamaz.

• ÖNEMLİ DEGERLİ MÜŞTERİLERİMİZ İADE YA DA SİPARİŞİNİZİN TEDARİK EDİLEMEMESİ DURUMUNDA BANKALARIN İADE PROSEDÜRLERİ DEVREYE GİRMEKTEDİR. ÖDEMİŞ OLDUGUNUZ ÜCRET 1-9 İŞ GÜNÜ ARASINDA HESABINIZA GERİ İADE EDİLEBİLMEKTEDİR.

• Kargo bedava kampanyalarında alınan ürünler iade edilmek istendiğinde; sağlam olarak teslim alınan ürünlerde müşteriden kaynaklı caymalarda HMZ Global müşteriye gönderim ve müşteriden HMZ Global’e geri gönderim kargo parasını müşteri öder.

• Alınan ürünler iade edilmek istendiğinde; sağlam olarak teslim alınan ürünlerde müşteriden kaynaklı caymalarda müşteriden HMZ Global’e geri gönderim kargo parasını müşteri öder.

• Müşteri hizmetleri temsilcilerimizle görüşmek için her gün 09:00 - 18:00 saatleri arasında 0507 319 13 70 numaralı çağrı merkezimizi arayabilirsiniz.